Trong quá trình chuyển đổi số ngành bán lẻ Thái Lan, Central Food Retail đang định hình lại hệ sinh thái mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo. Công ty tuyên bố hợp tác với Google Cloud nhằm ra mắt "Tops Chef Bot", trợ lý mua sắm đầu tiên được điều khiển bằng AI tại các siêu thị Thái Lan.

Theo Technode Global, về mặt kỹ thuật, lợi thế cạnh tranh cốt lõi của Tops Chef Bot nằm ở khả năng cá nhân hóa. Hệ thống có thể cung cấp gợi ý mua sắm và thực đơn bữa ăn tùy chỉnh dựa trên sở thích ăn uống, tình trạng hàng tồn kho và nhu cầu nấu nướng của khách hàng.

Trợ lý mua sắm thông minh sẽ sớm xuất hiện tại các siêu thị Thái Lan, tích hợp khả năng phân tích dữ liệu, AI thế hệ mới và công cụ tìm kiếm vào dịch vụ Personal Shopper của Central Food Retail. Ứng dụng mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch, dễ dàng, biến việc lập kế hoạch bữa ăn hàng ngày tưởng chừng nhàm chán thành hoạt động thú vị.

Tops Chef Bot dự kiến đi vào thí điểm tại một số siêu thị như Tops Food Hall hay Central Chidlom. Đây là bước đầu tiên trong quá trình triển khai theo từng giai đoạn, với kế hoạch mở rộng dịch vụ đến tất cả chi nhánh Tops Market tại Thái Lan trong tương lai gần.

SÁNG KIẾN ĐỔI MỚI CÁCH MẠNG HÓA NGÀNH DỊCH VỤ BÁN LẺ

“Chúng tôi ưu tiên tích hợp công nghệ số và AI nhằm tinh chỉnh hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng, thích ứng nhanh chóng với xu hướng cũng như nhu cầu năng động của kỷ nguyên số”, ông Stephane Coum, Giám đốc Điều hành Central Food Retail, cho biết: “Năm nay, chúng tôi một lần nữa cách mạng hóa thị trường bán lẻ Thái Lan thông qua mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa Central Retail Digital và Google Cloud”.

Vị Giám đốc lưu ý rằng với sự hỗ trợ của công nghệ AI từ Google Cloud, Tops Chef Bot sẽ mang đến sự tiện lợi vô song và trải nghiệm mua sắm tiên tiến, liền mạch hơn cho khách hàng: “Với sáng kiến ​​này, chúng tôi đặt mục tiêu thiết lập chuẩn mực mới cho ngành bán lẻ Thái Lan, mở đường cho tương lai đổi mới sáng tạo”.

Ông Annop Siritikul, Giám đốc Quốc gia của Google Cloud tại Thái Lan, tiết lộ Central Retail đã tận dụng tối đa nền tảng Vertex AI và BigQuery để kết nối mô hình AI mạnh mẽ như Gemini 1.5 Flash với nhiều nguồn dữ liệu đa dạng, bao gồm hàng tồn kho, danh mục sản phẩm, công thức nấu ăn hay thông tin chi tiết về khách hàng.

Theo ông Siritikul, khả năng cung cấp dịch vụ chuẩn bị bữa ăn và hỗ trợ mua sắm thực phẩm được cá nhân hóa của Tops Chef Bot là ví dụ thuyết phục về cách AI thế hệ mới giúp nâng cao trải nghiệm khám phá sản phẩm của khách hàng bán lẻ.

Cần lưu ý rằng Tops Chef Bot cũng tích hợp hệ thống quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực như một phần của quy trình làm việc. Hệ thống giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động bằng cách giảm nhu cầu kiểm tra kho thủ công.

Ngoài ra, Tops Chef Bot còn thúc đẩy tăng trưởng doanh số thông qua chiến lược bán chéo, tập trung vào đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung có giá trị gia tăng dựa trên mặt hàng mà khách đã mua trước đó.

Ông David Llamas, Giám đốc Kỹ thuật số thuộc Tập đoàn Central Retail, nhấn mạnh sứ mệnh của Central Retail Digital là thúc đẩy quá trình chuyển đổi toàn diện của tổ chức trong kỷ nguyên số.

Chiến lược bao gồm việc tích hợp các nền tảng hàng đầu của Google Cloud về phân tích dữ liệu và phát triển trí tuệ nhân tạo với toàn bộ quy trình kinh doanh nhằm tạo ra nền tảng đa kênh thế hệ mới, mang đến trải nghiệm liền mạch, toàn diện nhất cho người tiêu dùng.

Ông Llamas khẳng định: “Central Retail Digital tin chắc rằng việc ra mắt Tops Chef Bot sẽ truyền cảm hứng cho nhiều sáng kiến ​​đột phá hơn nữa và đánh dấu cột mốc quan trọng trong việc thúc đẩy ngành bán lẻ Thái Lan”. Theo tuyên bố, quyết định giới thiệu Tops Chef Bot là bước tiến đáng kể trong nỗ lực thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững, hoàn toàn phù hợp với lộ trình phát triển và đổi mới lâu dài của Central Food Retail Group.

Đằng sau sáng kiến đổi mới là tầm nhìn chung về những hình thức bán lẻ trong tương lai của các gã khổng lồ công nghệ cũng như nhà bán lẻ truyền thống. Với trí tuệ nhân tạo, mua sắm không còn chỉ là giao dịch đơn thuần mà là trải nghiệm được cá nhân hóa thông minh.