Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là một trong những bước ngoặt lớn nhất trong lịch sử loài người, với tầm ảnh hưởng đến mọi mặt của đời sống thậm chí “có thể sâu rộng hơn cả sự xuất hiện của lửa và điện”, như CEO của Google Sundar Pichai nhận định năm 2018.
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là một trong những bước ngoặt lớn nhất trong lịch sử loài người.
Tại Diễn đàn Kinh tế thế giới vừa diễn ra tại Davos (Thụy Sỹ) trong tháng 1 năm nay, AI đã lần đầu tiên trong lịch sử chiếm sóng, trở thành chủ đề nóng hàng đầu, bên cạnh những vấn đề khác như an ninh, việc làm và khí hậu.
Trong phạm vi rất rộng của AI thì GenAI (tạm dịch: trí tuệ nhân tạo tạo sinh) là chủ đề nóng nhất trong thời gian vừa qua. Đây là bước tiến của việc công nghệ có thể mô phỏng trí tuệ con người, tạo ra nội dung mới (điển hình như văn bản, hình ảnh, âm nhạc, video) từ các dữ liệu mà nó được huấn luyện. GenAI thay đổi hoàn toàn hành vi và cách thức con người làm việc, học tập, giải trí, sáng tạo nghệ thuật, có ảnh hưởng sâu rộng đến mọi mặt của đời sống. Tuy nhiên, trong bài viết này, tác giả sẽ chỉ tập trung vào tiềm năng và tác động của GenAI đến kinh doanh.
THỜI CỦA GENAAI ĐÃ ĐẾN
Sau khi một chatbot GenAI ra mắt tháng 12/2022 và đạt mốc 100 triệu người dùng chỉ trong vòng hai tháng, nhanh hơn bất kỳ ứng dụng nào trong lịch sử, hàng loạt các ứng dụng GenAI khác đã ra đời. Việc phát triển công nghệ này trở thành cuộc đua của những “người khổng lồ” công nghệ trên toàn cầu. GenAI là từ khóa chiếm lĩnh chủ đề trao đổi của giới đầu tư, cũng như trong hội đồng quản trị của các doanh nghiệp trên thế giới, và được trông đợi sẽ định hình lại thị trường công nghệ trong vòng một thập kỷ tới.
Theo báo cáo Tăng trưởng Trí tuệ nhân tạo tạo sinh 2023 của Bloomberg Intelligence, trong 10 năm tới thị trường GenAI sẽ phát triển mạnh mẽ từ quy mô 40 tỷ USD năm 2022 lên mốc 1.300 tỷ USD vào 2032, tăng 32,5 lần. Tỷ suất tăng trưởng kép hàng năm (Compound Annual Growth Rate - CAGR) được dự báo có thể đạt 42%, theo Bloomberg. Trong nhận định đưa ra cuối năm 2023, IDC ước tính trong 10 năm tới GenAI sẽ đóng góp gần 10.000 tỷ USD vào GDP toàn cầu.
Nghiên cứu EY Reimagining Industry Futures 2024 (tạm dịch: Tái hình dung tương lai các ngành) do EY thực hiện, tái khẳng định vị thế công nghệ đột phá của GenAI, khi nó đứng thứ 3 trong số 9 công nghệ mới nổi được các doanh nghiệp quan tâm đầu tư nhất. 43% trong số 1.405 doanh nghiệp được khảo sát đang đầu tư vào GenAI. Tom Loozen, lãnh đạo Dịch vụ Viễn thông toàn cầu của EY, nhận định: một trong những xu hướng lớn nhất nổi lên từ nghiên cứu của năm nay là đà đầu tư vào GenAI. Công nghệ tiên tiến này đang tái định nghĩa khả năng chuyển đổi doanh nghiệp.
GenAI có tiềm năng giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng bằng nhiều cách.
GenAI có tiềm năng giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng bằng nhiều cách: cải thiện trải nghiệm và sự trung thành của khách hàng, cải thiện sản phẩm, tăng năng suất lao động.
Với marketing và bán hàng, sức mạnh thực sự của GenAI là khả năng tổng hợp thông tin và đưa ra những gợi ý về cảm nhận của người tiêu dùng, sở thích và đặc điểm nhân khẩu học để tạo ra những thông điệp tiếp thị mới, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch chất lượng cao, tinh vi và hiệu quả hơn, từ đó tăng doanh thu.
Các thông tin này cũng có thể được sử dụng trong khâu sản xuất để tạo ra các sản phẩm với tính năng mới phù hợp với khách hàng, giúp đưa sản phẩm ra thị trường với khả năng thành công cao hơn. Trong dịch vụ chăm sóc khách hàng, các chatbot và công cụ tự phục vụ được cung cấp bởi GenAI có thể giải quyết hiệu quả các yêu cầu của khách hàng với chi phí thấp hơn.
ĐỂ TẬN DỤNG ĐƯỢC NHỮNG LỢI ÍCH TỪ GENAI
Hiện nay tại thị trường Việt Nam đã có một số doanh nghiệp lớn tiên phong trong việc tích hợp GenAI để cải thiện cách tương tác khách hàng, phát triển sản phẩm nhanh hơn và vận hành thông minh hơn.
Trong khi đầu tư vào GenAI vẫn đang tiếp tục tăng mạnh, các lãnh đạo doanh nghiệp có cơ hội ứng dụng AI không chỉ để thúc đẩy hiệu quả và giảm chi phí mà còn để tái tạo bản chất công việc – dùng AI bổ sung cho trí tuệ con người thay vì thay thế nó. Các yếu tố được cho là sẽ tiếp tục thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh mẽ của GenAI bao gồm khả năng siêu phân giải (super-resolution), chuyển đổi văn bản thành hình ảnh (text-to-image conversion), chuyển đổi văn bản thành video (text-to-video conversion) và việc gia tăng nhu cầu hiện đại hóa quy trình làm việc của các ngành công nghiệp...
(*)Phó Tổng giám đốc, Tư vấn, Công ty TNHH Ernst & Young Việt Nam.
Nội dung đầy đủ của bài viết được đăng tải trên Tạp chí Kinh tế Việt Nam số 12-2024 phát hành ngày 18/03/2024. Kính mời Quý độc giả tìm đọc tại đây:
Bão số 5 gây thiệt hại nặng nề tại nhiều địa phương, tiếp tục đề phòng lũ quét và sạt lở đất
Sơ bộ tính đến sáng 26/8, bão số 5 và mưa lớn đã khiến 3 người chết; khoảng 7 nghìn ngôi nhà bị sập đổ, tốc mái, hư hỏng; 742 cột điện bị gãy đổ khiến hơn 1,6 triệu khách hàng bị mất điện. Về nông nghiệp: 31.346ha lúa và 2.716ha hoa màu bị ngập, 2.252ha cây ăn quả bị hư hại, 19.122 cây xanh bị gãy đổ…
Triệt phá nhiều đường dây “tín dụng đen” phức tạp
Cơ quan công an một số tỉnh thành đã triệt phá các đường dây cho vay nặng lãi như cho vay qua hình thức iCloud hoặc “núp bóng” tiệm sinh tố dưới hình thức “tiền góp, tiền đứng”…
Hà Nội ngập khắp nơi, giao thông hỗn loạn
Do ảnh hưởng bão Kajiki (bão số 5) và hoàn lưu bão, suốt đêm qua đến sáng nay 26/8, Hà Nội có mưa lớn đã khiến nhiều tuyến đường, phố ngập sâu, giao thông đi lại khó khăn. Rất nhiều trẻ em không thể đến trường do ngập, tắc...
Dự kiến mức đóng bảo hiểm thất nghiệp bằng 0,9% tiền lương tháng
Người lao động, người sử dụng lao động đóng bảo hiểm thất nghiệp bằng 0,9% mức tiền lương tháng, Nhà nước hỗ trợ tối đa 0,9% từ ngân sách, theo đề xuất của Bộ Nội vụ…
Tập trung khắc phục hậu quả bão số 5, chủ động phòng ngừa mưa lũ sau bão
7h sáng 26/8, Phó Thủ tướng Trần Hồng Hà chủ trì cuộc họp lần thứ 4 của Ban Chỉ đạo tiền phương ứng phó bão số 5 tại Quân khu 4, sau khi bão đã đổ bộ vào Hà Tĩnh và Nghệ An chiều tối 25/8, gây thiệt hại nặng nề...
Sáu giải pháp phát triển nhanh và bền vững ngành năng lượng
Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để phát triển năng lượng xanh, sạch nhằm đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững. Ông Nguyễn Ngọc Trung chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy về sáu giải pháp để phát triển nhanh và bền vững ngành năng lượng nói chung và các nguồn năng lượng tái tạo, năng lượng mới nói riêng…
Nhân lực là “chìa khóa” phát triển điện hạt nhân thành công và hiệu quả
Trao đổi với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy, TS. Trần Chí Thành, Viện trưởng Viện Năng lượng nguyên tử Việt Nam, nhấn mạnh vấn đề quan trọng nhất khi phát triển điện hạt nhân ở Việt Nam là nguồn nhân lực, xây dựng năng lực, đào tạo nhân lực giỏi để tham gia vào triển khai, vận hành dự án...
Phát triển năng lượng tái tạo, xanh, sạch: Nền tảng cho tăng trưởng kinh tế trong dài hạn
Quốc hội đã chốt chỉ tiêu tăng trưởng kinh tế 8% cho năm 2025 và tăng trưởng hai chữ số cho giai đoạn 2026 – 2030. Để đạt được mục tiêu này, một trong những nguồn lực có tính nền tảng và huyết mạch chính là điện năng và các nguồn năng lượng xanh, sạch…
Nhà đầu tư điện gió ngoài khơi tại Việt Nam vẫn đang ‘mò mẫm trong bóng tối’
Trả lời VnEconomy bên lề Diễn đàn năng lượng xanh Việt Nam 2025, đại diện doanh nghiệp đầu tư năng lượng tái tạo nhận định rằng Chính phủ cần nhanh chóng ban hành các thủ tục và quy trình pháp lý nếu muốn nhà đầu tư nước ngoài rót vốn vào các dự án điện gió ngoài khơi của Việt Nam...
Tìm lộ trình hợp lý nhất cho năng lượng xanh tại Việt Nam
Chiều 31/3, tại Hà Nội, Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam, Hiệp hội Năng lượng sạch Việt Nam chủ trì, phối hợp với Tạp chí Kinh tế Việt Nam tổ chức Diễn đàn Năng lượng Việt Nam 2025 với chủ đề: “Năng lượng xanh, sạch kiến tạo kỷ nguyên kinh tế mới - Giải pháp thúc đẩy phát triển nhanh các nguồn năng lượng mới”...
Thuế đối ứng của Mỹ có ảnh hướng thế nào đến chứng khoán?
Chính sách thuế quan mới của Mỹ, đặc biệt với mức thuế đối ứng 20% áp dụng từ ngày 7/8/2025 (giảm từ 46% sau đàm phán),
có tác động đáng kể đến kinh tế Việt Nam do sự phụ thuộc lớn vào xuất khẩu sang Mỹ (chiếm ~30% kim ngạch xuất khẩu).
Dưới đây là phân tích ngắn gọn về các ảnh hưởng chính: