Radisson định vị Việt Nam là cửa ngõ quan trọng để củng cố sự hiện diện thương hiệu và quy mô vận hành của mình tại khu vực Đông Nam Á. Ông Ramzy Fenianos, Giám đốc Phát triển khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Tập đoàn Khách sạn Radisson chia sẻ với VnEconomy về chiến lược mở rộng của Radisson Hotel Group tại Việt Nam.

Ông đánh giá thế nào về thị trường dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng cao cấp tại Việt Nam?

Việt Nam đã chuyển mình từ một điểm đến “mới nổi” thành “đã vươn tầm” gần như chỉ sau một đêm. Lượng khách quốc tế tăng vọt từ 12,6 triệu lượt vào năm 2023 lên 17,5 triệu lượt trong năm 2024, trong khi du lịch nội địa đạt mốc 110 triệu chuyến đi.

Nguồn cung cao cấp đang tăng tốc để bắt kịp nhu cầu, đặc biệt tại các vùng ven biển như Đà Nẵng, Hội An, Phú Quốc, Mũi Né và Vịnh Hạ Long, nơi những khu nghỉ dưỡng hạng sang đã khánh thành hoặc đang xây dựng.

Nhu cầu mạnh mẽ này được thúc đẩy bởi mạng lưới hàng không ngày càng kết nối rộng khắp, tầng lớp trung lưu trong nước ngày càng dư dả, cùng làn sóng quan tâm trở lại từ du khách đường dài, đến từ châu Âu và Bắc Mỹ. Nói một cách đơn giản, Việt Nam giờ đây đã được xướng tên trong danh sách ưu tiên cùng Thái Lan và Indonesia, khi thế giới lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ biển sang trọng chuẩn năm sao.

Vậy theo ông, thị trường Việt Nam có tầm quan trọng như thế nào trong việc phát triển của Radisson?

Việt Nam hiện là một trong ba thị trường tăng trưởng hàng đầu của chúng tôi tại khu vực Đông Nam Á - Thái Bình Dương. Chúng tôi đang vận hành năm khách sạn và phát triển thêm bảy dự án mới thuộc bốn thương hiệu khác nhau, với tổng quy mô gần 3.000 phòng.

Quy mô phát triển này giúp Việt Nam trở thành thị trường có mật độ dự án Radisson cao nhất tại Đông Nam Á, đồng thời là trụ cột chiến lược trong kế hoạch mở rộng của chúng tôi tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương trong những năm tới.

Lý do nào để Radisson lựa chọn Việt Nam để đầu tư và mở rộng hoạt động kinh doanh?

Nhiều yếu tố nền tảng then chốt đã đồng loạt hội tụ: tăng trưởng GDP bền vững, các dự án hạ tầng quy mô lớn như tuyến cao tốc Bắc - Nam và sân bay quốc tế Long Thành, cùng chính sách thị thực điện tử 90 ngày giúp xóa bỏ rào cản cho du khách đường dài.

Bên cạnh đó là lực lượng lao động trẻ, am hiểu công nghệ, và một chính phủ xem du lịch là mũi nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế quốc gia. Tất cả tạo nên một cơ sở vững chắc cho những khoản đầu tư dài hạn đầy tiềm năng.

Đâu là lợi thế cạnh tranh của Radisson khi thị trường Việt Nam ngày càng xuất hiện nhiều tập đoàn nổi tiếng thế giới hoạt động trong lĩnh vực tương tự Radisson, thưa ông?

Thế mạnh của chúng tôi nằm ở sự linh hoạt. Với mười thương hiệu đa dạng, chúng tôi có thể lựa chọn dấu ấn phù hợp nhất cho từng địa điểm và từng hồ sơ chủ đầu tư, từ Radisson Blu phân khúc cao cấp, Radisson RED phong cách sống trẻ trung, đến Radisson Collection sang trọng và tinh tế.

Chúng tôi đặc biệt tự tin trong việc tối ưu chuyển đổi, nâng cấp tài sản hiện hữu đạt chuẩn quốc tế nhanh chóng, từ đó rút ngắn thời gian đưa vào vận hành cho chủ đầu tư.

Về phía khách lưu trú, họ được hưởng lợi từ Radisson Rewards – chương trình khách hàng thân thiết phát triển nhanh chóng, tích hợp mượt mà trong hệ sinh thái số ưu tiên thiết bị di động. Trong khi đó, các chủ đầu tư đánh giá cao cấu trúc phí cân bằng cùng đội ngũ hỗ trợ khu vực mạnh mẽ của chúng tôi. Bền vững cũng là yếu tố cốt lõi trong mọi dự án, một điểm khác biệt đáng kể dành cho các nhà đầu tư đang tìm kiếm giá trị tài sản lâu dài.

Chính thức tham gia thị trường bất động sản và nghỉ dưỡng Việt Nam vào giữa năm 2018 Radisson đạt được những điều gì khi kinh doanh tại Việt Nam?

Chúng tôi chính thức ra mắt tại Việt Nam với Radisson Blu Resort Phú Quốc vào tháng 8 năm 2018, mang đến dịch vụ cao cấp đầu tiên của thương hiệu cho một trong những hòn đảo nghỉ dưỡng phát triển nhanh nhất cả nước.

Từ bước khởi đầu đó, chúng tôi áp dụng chiến lược “hub-and-spoke” (trụ sở chính và các điểm vệ tinh), mở cửa Radisson Hotel Danang vào năm 2022 như một điểm tựa cho khu vực miền Trung, và tiếp nối bằng việc ra mắt Radisson RED đầu tiên tại Đông Nam Á cũng ngay tại Đà Nẵng trong năm nay, nhắm đến phân khúc khách hàng theo phong cách sống hiện đại.

Với sự phát triển ổn định các khu nghỉ dưỡng tại Mũi Né, Hội An và Vịnh Hạ Long, hiện chúng tôi đã vượt mốc gần 2.000 phòng đang vận hành, cùng nhiều dự án đã ký tại Hà Nội và Hồ Tràm. Mỗi bước đi đều phản ánh chiến lược cân bằng giữa chuyển đổi và xây dựng mới, phân bổ hợp lý giữa điểm đến biển, đô thị và di sản, đồng thời lựa chọn thương hiệu phù hợp với nhu cầu từng địa phương.

Hệ thống phát triển đa dạng này giúp chúng tôi phục vụ hiệu quả cả tầng lớp trung lưu trong nước đang gia tăng, lẫn dòng khách cao cấp quốc tế đang quay trở lại.

Trong thời gian tới, bên cạnh sự hồi phục của thị trường cùng các chính sách thị thực và kích cầu du lịch, để tiếp tục thúc đẩy hoạt động du lịch, ông có khuyến nghị gì với Chính phủ Việt Nam nhằm khẳng định vị thế của ngành khách sạn, du lịch nghỉ dưỡng Việt Nam trên bản đồ du lịch quốc tế?

Việt Nam đã thể hiện tầm nhìn chiến lược ấn tượng khi gia hạn thị thực điện tử lên 90 ngày, một bước đi quan trọng giúp đơn giản hóa quy trình nhập cảnh cho các thị trường trọng điểm, đồng thời đầu tư vào những dự án hạ tầng quy mô lớn như sân bay quốc tế Long Thành.

Để duy trì và phát huy đà tăng trưởng này, việc mở rộng danh sách các quốc gia đối tác được miễn thị thực hoàn toàn sẽ giúp Việt Nam giữ vững vị thế trong tâm trí của nhóm du khách có giá trị cao. Gần đây, chính sách miễn thị thực 45 ngày cho 12 thị trường châu Âu đã chứng minh hiệu quả rõ rệt. Nếu những đặc quyền tương tự được áp dụng cho các thị trường đang tăng trưởng mạnh như Ấn Độ hay Úc, đều ghi nhận mức tăng trưởng khách đến ở hai con số, thì hiệu ứng lan tỏa sẽ còn mạnh mẽ hơn nữa.