Chiều ngày 25/6/2025, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội đã tổ chức chương trình đào tạo, tập huấn quy trình giải quyết thủ tục hành chính và vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025. 

Ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, chủ trì hội nghị từ điểm cầu chính tại trụ sở UBND thành phố Hà Nội. Ngoài ra, hội nghị còn diễn ra trực tuyến tại 177 điểm cầu, với sự tham gia của đại diện lãnh đạo UBND xã, phường; cán bộ phụ trách giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ phụ trách công nghệ thông tin tại 126 xã, phường (mới).

Theo ông Hoàng Văn Bằng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, chương trình tập huấn là bước triển khai thiết thực nhằm thực hiện Kế hoạch số 341-KH/TU ngày 12/6/2025 của Thành ủy Hà Nội về việc vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương hai cấp trên địa bàn thành phố; đồng thời, cụ thể hóa Kế hoạch số 38/KH-TTPVHCC ngày 15/6/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố.

“Mô hình chính quyền địa phương hai cấp là chủ trương lớn, có ý nghĩa chiến lược, thể hiện quyết tâm của Thành phố trong việc tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn”, ông Hoàng Văn Bằng nói. “Trong bối cảnh đó, việc chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và vận hành hệ thống dịch vụ công hiện đại, thông suốt, đồng bộ từ Thành phố đến cơ sở là nhiệm vụ có ý nghĩa đặc biệt quan trọng”.

Chương trình tập huấn nhằm trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng thực tiễn cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang công tác tại Trung tâm Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, cán bộ đầu mối các sở, ban, ngành và địa phương, đặc biệt là các đơn vị hành chính cấp xã, phường mới được sắp xếp lại.

Ngoài ra, Thành phố cũng sẽ thiết lập cơ chế hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả, đa dạng, như hệ thống hỗ trợ 24/24, các nhóm Zoom cố định theo khu vực, tổ công tác kỹ thuật – nghiệp vụ cử đến tận đơn vị cơ sở, nhằm đảm bảo không cán bộ nào bị “bỏ lại phía sau” trong quá trình chuyển đổi.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, chương trình tập huấn cũng sẽ đảm bảo sự thống nhất trong quy trình nghiệp vụ, thao tác kỹ thuật, góp phần nâng cao năng lực sử dụng hệ thống dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

“Chúng tôi cũng đã xây dựng hệ thống tài liệu tập huấn cập nhật, sinh động, dễ tiếp cận dưới dạng điện tử (PDF, video thao tác), kèm theo hướng dẫn các tình huống thực tế và cách xử lý lỗi thường gặp. Các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn nghiệp vụ sẽ được duy trì xuyên suốt trước, trong và sau giai đoạn vận hành thử nghiệm mô hình từ ngày 1/7/2025”, ông Hoàng Văn Bằng cho biết.