Trước phản ánh của nhiều chủ xe về việc xe bị tự động đăng ký sử dụng dịch vụ của Epass trong khi chủ xe không hay biết và nghi ngờ có hiện tượng nhân viên chạy doanh số dán thẻ bất chấp mong muốn của chủ phương tiện gây bức xúc, Bộ Giao thông vận tải đã có văn bản gửi các đơn vị liên quan về vận hành hệ thống thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ theo hình thức điện tử không dừng.